En Industria Cosmo Plástica S.A. nos comprometemos a brindarte un servicio eficiente y seguro en cada uno de tus pedidos. A continuación, te compartimos nuestra política de envío:

  1. Proceso de Envío: Una vez que hayas realizado el pago de tu pedido a través de nuestra plataforma online, comenzaremos a procesar tu orden de inmediato.
  2. Tiempo de Entrega: Nos esforzamos por hacer llegar tus productos lo más rápido posible. El tiempo estimado de entrega es de 7 días laborables, dependiendo de la ubicación de destino. Ten en cuenta que, durante períodos de alta demanda, los tiempos de entrega pueden variar, pero siempre nos aseguraremos de mantenerte informado.
  3. Gastos de Envío: Los costos de envío se calcularán automáticamente en el momento de tu compra y se indicarán en el pedido. El total a pagar incluirá los gastos de envío que se detallan claramente al finalizar tu pedido.
  4. Seguimiento de Envíos: Si deseas saber cómo procede el estado de tu pedido, puedes escribir a nuestro correo electrónico de atención al cliente y te informaremos sobre el progreso de tu pedido.

Política de Cancelación y Devolución de Pedido de INCOPLAS S.A.

En Industria Cosmo Plástica S.A., nos comprometemos a ofrecerte productos de alta calidad y un excelente servicio. A continuación, te presentamos nuestra política de cancelación y devolución de pedidos:

1. Cancelación de Pedido:

  • Puedes solicitar la cancelación de tu pedido antes de 24 horas, si el paquete no ha sido enviado aún.
  • Si ya han pasado las 24 horas, no podremos proceder con la cancelación y deberás seguir el proceso de devolución según nuestra política.

2. Devolución de Pedido:

  • Devolución por Producto Defectuoso o Dañado:
    • Si recibes un producto defectuoso o dañado, podrás solicitar la devolución dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del pedido. Para proceder con la devolución, deberás proporcionar fotografías claras y/o documentación que demuestren el defecto o daño del producto.
    • Una vez recibamos y validemos la evidencia, el costo del envío para la devolución será cubierto por INCOPLAS S.A.
  • Devolución por Desestimación (Cambio de Opinión):
    • Si decides devolver el producto por desestimación (por ejemplo, si no es lo que esperabas o no lo necesitas), la devolución estará disponible dentro del plazo de los 14 días naturales desde la recepción del pedido.
    • En este caso, los costos de envío de la devolución correrán a cargo del comprador.
  • Proceso de Devolución:
    • Para proceder con una devolución, debes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para obtener instrucciones sobre cómo devolver el producto.
    • El artículo debe estar en su estado original, sin signos de uso, con su embalaje original y todos los accesorios o documentación incluidos.
    • Una vez recibamos el artículo devuelto se notificará la aprobación o el rechazo de su devolución.

3. Reembolsos:

  • Procesamiento de reembolsos: Una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto, le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso. Los reembolsos aprobados que provengan de un artículo erróneo o defectuoso se procesarán en un plazo de 7 a 10 días hábiles y se aplicarán al método de pago original.
  • Costes de envío: Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de tu reembolso a menos que la devolución se deba a un defecto o error de nuestra parte.
  • Los reembolsos por devoluciones aprobadas por motivos de desestimación se realizarán a través de un vale de compra por el valor total del pedido. Este vale podrá ser utilizado en futuras compras en nuestra tienda, sin fecha de caducidad.